Ultima verificacion: 7 de abril de 2026, 12:39 p. m. (CLT)
Componentes del servicio
API Principal
Autenticacion, endpoints REST y WebSockets
Operacional
Bandeja Unificada
Inbox omnicanal y gestion de conversaciones
Operacional
IA Conversacional
Motor de respuestas automaticas y clasificacion inteligente
Operacional
Integracion WhatsApp
Latencia elevada en entrega de mensajes salientes. En investigacion.
Degradado
Integracion Email
Recepcion y envio de correos electronicos
Operacional
Panel de Administracion
Dashboard, configuracion y gestion de usuarios
Operacional
Notificaciones
Alertas en tiempo real, webhooks y push notifications
Operacional
Disponibilidad — ultimos 30 dias
API Principal
99.97%
Bandeja Unificada
99.91%
IA Conversacional
99.83%
Integracion WhatsApp
98.14%
Integracion Email
99.95%
Panel de Administracion
99.89%
Notificaciones
99.76%
Incidentes — ultimos 30 dias
● Investigando
Latencia elevada en WhatsApp Business API
3 abr 2026
14:32 Identificamos latencia elevada en mensajes salientes hacia clientes en Santiago. El equipo de infraestructura esta investigando la causa raiz con Meta Business API.
14:05 Alertas automaticas detectaron incremento en tiempos de respuesta. Comenzamos investigacion.
✓ Resuelto
Mantenimiento programado de base de datos — Completado
28 mar 2026
03:47 Mantenimiento completado sin incidencias. Todos los servicios restaurados en tiempo y forma.
02:00 Inicio de mantenimiento programado. Posible lentitud en bandeja de entrada durante 90 minutos.
✓ Resuelto
Interrupcion parcial en IA Conversacional — Resuelto
15 mar 2026
09:14 Servicio completamente restaurado. Respuestas automaticas funcionando con normalidad. Causa: actualizacion de modelo con comportamiento inesperado. Revertida.
08:31 Clasificacion automatica operativa. Trabajando en restablecer respuestas automaticas.
07:55 Interrupcion detectada en motor de respuestas automaticas. Clasificacion no afectada.