Los presentes Terminos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Sayova, operada por VIKRAM SpA. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos terminos. Si no esta de acuerdo, le solicitamos que no utilice la plataforma.
Sayova es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de comunicaciones empresariales que permite centralizar y gestionar multiples canales de comunicacion, incluyendo correo electronico, WhatsApp Business, chat en vivo y redes sociales, en una bandeja de entrada unificada. La plataforma incorpora funcionalidades de inteligencia artificial para asistir en la gestion, clasificacion y respuesta de comunicaciones.
Para utilizar Sayova, usted debe crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:
Sayova se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos o que permanezcan inactivas por un periodo prolongado.
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Sayova se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9% mensual, excluyendo periodos de mantenimiento programado. Los periodos de mantenimiento seran notificados con al menos 48 horas de anticipacion. Para los detalles completos sobre creditos y medicion del SLA, consulte nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio.
En caso de interrupciones no programadas que afecten significativamente el servicio, Sayova realizara esfuerzos razonables para restablecer la operacion normal en el menor tiempo posible. El estado actual del servicio esta disponible en estado.sayova.com.
En la maxima medida permitida por la ley aplicable:
Los planes de pago, tarifas y condiciones de facturacion se establecen en la pagina de precios de Sayova y en el acuerdo de suscripcion correspondiente. Las siguientes condiciones generales aplican:
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a traves de la configuracion de la plataforma o contactando a nuestro equipo de soporte. Sayova puede suspender o terminar su acceso si:
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Estos Terminos de Servicio se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica de Chile. Cualquier controversia que surja en relacion con estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sayova se reserva el derecho de modificar estos Terminos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones seran notificadas a traves de la plataforma o por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptacion de los nuevos terminos. Si no esta de acuerdo con las modificaciones, debera cesar el uso de la plataforma antes de su entrada en vigor.
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